Asertívne správanie a riešenie konfliktných situácií v práci knihovníka a motivačné stimuly

Vďaka finančnej podpore Fondu na podporu umenia sa v ZKGZ v Michalovciach uskutočnil dňa 6.10.2016 seminár pre pracovníkov knižnice pod názvom Asertívne správanie a riešenie konfliktných situácií v práci knihovníka a motivačné stimuly.  V rámci seminára sme si rozobrali čo je to porozumenie,  aký je súvis medzi afinitou, realitou a komunikáciou. Aké sú najčastejšie motivačné stimuly, ktoré na zamestnancov platia , veľa sme sa dozvedeli o emóciách o tých dobrých aj zlých a hlavne na akých by sme sa mali nachádzať keď jednáme s čitateľmi a návštevníkmi knižnice. Seminár sa niesol v uvoľnenej atmosfére a v jeho závere sme dostali od prednášajúceho Ing. M. Vasiľa radu ako správne komunikovať, ktorú zhrnul do 4 krokov:    -     rozumne sa pýtaj,
-    pozorne počúvaj,
-    rozvážne odpovedaj,
-    a keď nemáš čo povedať, tak mlč...
                 

PhDr. Alena Vasiľová